こんにちは。そら嬢です。
予約編、サービス編に続いて、ラストは「滞在編」！
早速お答えしていきます♪
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疑問⑦お部屋で出たごみ、分別はどうしたら良い？
ホテルのお部屋で、ご飯やおやつなどを食べることも多いですよね。
1泊だけでも意外とたくさんのごみが出るものです。
大抵のホテルのお部屋には小さめのごみ箱がひとつ。
分別したほうが良いのか、まとめてしまって良いのか悩む…というお声をいただきました。
個人的には軽く分別してもらえるとめちゃくちゃありがたかったです。
ごみの分別方法は地域によって異なりますが、ペットボトル・ビン・カンは分けるところが大半だと思います。
そのため、お部屋のごみも「燃えるごみ」と「ペットボトル・ビン・カン」を分けてもらえると、清掃スタッフさんの手間が少し省けてとっても助かると思います…！
ごみ箱の中にぜんぶまとめて入ってる場合、どうすると思いますか？
……実は、清掃スタッフさんが手を突っ込んでペットボトル等をひとつひとつ取り除くんです。
これを全お部屋分となるとかなりの手間ですし、何より気持ちの良い仕事ではないですよね😣
カップ麺やコンビニ等のお惣菜パックのごみも、そのままごみ箱に入れていいのだろうか？と悩まれるかもしれません。
カップ麺など、スープや具材の残りがある場合は、トイレに流してからごみ箱に捨てると良いと思います。
間違っても洗面台やお風呂には流さないように気をつけてくださいね！
お惣菜など汁気のないものであればそのままごみ箱に捨てて大丈夫です。
サラダのドレッシングなどは上記と同じように流してくださいね。
また、ごみ箱に入らない大きさのごみを捨てる場合は、それがごみとわかるように置いてもらえるととっても助かります。
ピザの空箱など明らかにごみとわかるものは良いのですが、例えば壊れてしまった靴を捨てて行きたい場合、ただお部屋にぽんと置いてあるだけでは、ごみなのか忘れ物なのか判断がつかなくて清掃スタッフさんが困ってしまいます。
その場合は、例えばビニール袋に入れてゴミ箱の上に置いておくとか、メモで「捨ててください」と書いておくとか、これはごみです！と主張をしてもらえるととっても助かります。
ごみの捨て方についてまとめるとこんな感じ。
参考にしていただけると、清掃スタッフさんがちょっと喜ぶと思います。
ちなみに、大きなもの（スーツケースなど）や機械類（ドライヤー、アイロンなど）は引取できない場合があるので、フロントに相談してくださいね！
疑問⑧ホテルに忘れ物しちゃった…どうしたらいい？
楽しい旅行が終わってお家に帰り、荷物を片付けると……
あれ……充電器がない……
なんて経験はありませんか？わたしはあります。
気を付けてパッキングしているはずなのに、充電器とか歯ブラシとか、朝にも使うものをうっかり入れ忘れちゃうんですよね……😓
忘れ物があったらホテルから連絡してくれるんじゃないの？と思われるかもしれませんが、重要そうなもの（お財布、お金、携帯電話、鍵、薬など）以外は連絡せずに保管していることが多いです。
というのも、大きなホテルでは毎日結構な量の忘れ物が出るんです。
それをすべて連絡していたら、それこそ1日終わってしまうくらい……。
上記のような明らかに重要そうな、もう今日すぐにでも必要そうなものに関しては見つけ次第お客様に連絡をします。
ではそれ以外はというと、もちろんすぐに捨ててしまうわけではなく、一定期間ホテルで保管がされています。
食品なら長くて1週間くらい（ナマ物はすぐに処分になることもあります）、雑貨なら3ヶ月くらいを目安にしているホテルが多いです。
なので、ホテルに連絡をすると忘れ物が見つかるケースが多いです！
見つかった場合、まだ近くにいるなら直接ホテルへ取りに行くこともできますし、もし取りに行く時間がない！というときでもホテルから送ってもらうことができます。
送る場合は大抵着払いです。自分のミスですから、仕方ないですよね😅
また、もし近々再訪の予定があるなら預かっておいてもらうことも可能だと思います。ただ、あまりにも先の予定の場合は難しいこともあるので、そのときはお家へ送ってもらいましょう。
でも……いちばんは忘れ物をしないことです。
余裕を持って準備して、お部屋を出る前にベッドの周り、洗面台、クローゼットなど、忘れ物がないかしっかりチェックしましょうね。
疑問⑨海外のお客様ってチップくれるの？
映画などの影響でしょうか。
ホテルマン＝チップ貰える、と思っている方も少なくないのかもしれません。
優秀なホテルマンが、「ありがとう、あなたのおかげで素敵な滞在だったわ！」とお客様からチップをいただく……かっこいいですよね。憧れます。
でも実際は……個人でチップをいただくことはほとんどないです。
特に海外の方。おそらく、日本に旅行に来られる方は日本にはチップ文化がないことを知っていらっしゃるのだと思います。
ただごくたまに、モノでくださる方がいらっしゃいました。
わたしはホテルマン時代に4回ほど、海外の方からちいさなプレゼントをいただいたことがあります。
観光やお食事など、フロントでたくさんの質問をされた方に、「ありがとう、これで楽しめるよ！親切にしてくれた人に渡してるから君にも」とその方の国の国旗をモチーフにしたキーホルダーをいただいたことが2回。
チェックインの際に何気なく、お客様のカバンに付いていたキーホルダーを見て「にゃんこ先生（夏目友人帳）ですね」と声をかけたら「知ってる？大好きなの！」と話が盛り上がり、帰り際に「ガチャガチャで当てたから！」とにゃんこ先生のストラップを貰ったのが1回。
長く滞在されてすっかり顔見知りになった方に、「美味しそうないちごがあったからたくさん買ったの！あなたもどうぞ！」といちごを2パック（！）いただいたことが1回（箱買いされてました(笑)）。
いちごはその日のスタッフで美味しくいただいたため何も残っていませんが、他3つのキーホルダーは今でも宝物で大切に仕舞ってあります。
そして、あくまでわたしの経験上ですが、実は海外の方よりも日本人のお客様のほうがチップをくださることが多いんです。
特に連泊して長く滞在された方が、「清掃の方にお礼です」とお気持ちを置いていってくださったり、「皆さんでどうぞ」とわざわざお菓子を買ってきてくださったりしたことが度々ありました。
そしてわたし自身も、ホテルに長く連泊した時には、お部屋にメッセージやお菓子を置いていくことが多いです。
滞在中はタオル類の交換のみでお部屋のお掃除はお願いしないことが多いので、チェックアウトしたあとのお掃除が大変だろうな…という労いと、気持ちよく過ごせたことのお礼を兼ねて、ほんの少しですが気持ちを残していくことにしています。
ホテルのスタッフさんがとても感じ良かったときなども、メッセージを書き残していきます。
こういう、お部屋に残してくれるメッセージって、本当にとっても嬉しいんです。
わたしがいたホテルでは、事務所の一角にお客様が書き残してくれたメッセージをすべて貼って残していて、たまに読み返してはほっこりと癒やされていました。
お子様が描いた絵だったり、海外の方が頑張って真似して書いた「ありがと」だったり、旅慣れない高齢の女性からの丁寧なお礼のメッセージだったり、
どれも愛おしくてたまりません☺️
悲しいことにサービス業って「良い」ことが当たり前で、マイナス評価されることのほうが多いんです。
なので皆さんもチップとはいかないまでも、「良かったな」と思ったらぜひメッセージや口コミを残してあげてください。
きっとそのホテルのスタッフさんが少し元気になると思います。
3回にわたってお答えしたホテルステイの疑問、いかがでしたでしょうか？
少しでも皆さんの旅の助けになれば嬉しいです☺️
これから秋の行楽シーズン、気候もよく紅葉も見頃、食べ物も美味しくスポーツなどのアクティビティにもぴったりな季節がやってきます！
ぜひたくさんの旅行、そしてホテルステイを楽しんでくださいね♪
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